Rijschool Erasmus

Gefeliciteerd met het behalen van uw rijbewijs!

Beste, de info die aan u verschaft is, is 100% correct. Uw ontevredenheid heeft betrekking op uw eigen onbereikbaarheid. Wij hebben uw aanvraag verwerkt, gepland en gemaild zoals door uzelf verzocht. Wij hebben gebruikt gemaakt van het mailadres dat u zelf aan ons bezorgd hebt. Dat is geen vals feit. We kunnen enkel werken met de gegevens die u verschaft. Wij hebben inderdaad uitdrukkelijk gevraagd om uw mail na te kijken. Wij hebben bovendien telkens aangekondigd dat we een bevestigingsmail zouden sturen. Dat kunnen wij niet in uw plaats doen.

Beste, Elke leerling die afwezig is op het afgesproken lestijdstip wordt per telefoon gecontacteerd. Op die manier proberen we te achterhalen of de leerling vertraging opgelopen heeft onderweg, de afspraak vergeten is of een andere melding te maken heeft. Indien de leerling onbereikbaar is (uw situatie), wacht de lesgever nog 15 minuten extra op een tegenreactie of laatkomer. Daarna wijzen wij een andere opdracht toe, zoals bvb een carwash-opdracht. Indien u later opdaagt, wordt uw les toch nog opgestart voor de resterende tijd. Wij raden u dus aan om punctueel om te springen met uw afspraken en bereikbaar te zijn, zodat we een juiste inschatting van uw situatie kunnen maken. Mvg erasmusrijschool.be

Bedankt voor uw feedback

Beste, ik vermoed dat u bij de start van ons telefoonoproep onze begroeting en melding wie we zijn gemist hebt. Zo start elk gesprek. Het gesprek is zeker niet intentioneel verbroken. Ik denk dat uw frustratie te herleiden is naar mijn weigering uw lessen niet opnieuw in te plannen zolang u uw financiën niet op orde hebt. Ik heb u dat ook meermaals en gedetailleerd uitgelegd. Een tijdige en correcte betaling is nu eenmaal onderdeel van ons aanbod. Jürgen Ruelle